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ご注文について

注文の方法を教えてください。
ご注文はインターネットのサイトより承っており、24時間365日いつでもご注文いただけます。
ご希望のサイズやタイプから商品をお選びいただき、レンタル期間と、レンタル開始日を決めていただいて簡単にご注文いただけます。
ご相談やご質問はいつでもお気軽にお電話ください。
※お電話でのご注文は承っておりません
注文が完了しているか不安です。
弊社ではご注文が完了後に、自動で注文受領のメールを配信しております。
時間が経っても届かない場合は、注文が完了していない、または、何らかの理由でメールが
ブロックされた可能性がございます。
お手数ですが、確認メールが届かない場合はTEL 0120-961-717（平日9：30～17：00） までお問い合わせください。
支払い方法を教えてください。
支払い方法はクレジットカード、後払いのどちらかをお選びいただけます。

≫お支払いについて詳しくはこちら

レンタルのベビーベットは最短でどのくらいで届きますか？
当店のレンタルの利用開始日は５日後～1か月先までお受けしております。
出荷につきましてはレンタル開始日の３営業日前に商品を出荷します。
そのため、開始日より早く到着する場合もございます。ご了承下さい。
在庫がある商品に限り、最短配送ご希望の場合は下記までお問合せください。
可能な限りご対応させていただきます。

TEL 0120-961-717（平日9：30～17：00）
e-mail:baby@asack.co.jp

≫配送方法、エリアについて詳しくはこちら

注文後にキャンセルはできますか？
ご注文後、当店より出荷するまででしたら無料でキャンセル可能です。
出荷後、もしくはお届け後の場合は商品到着から７日間以内に限り、
引取り手数料5,500円（税込）でキャンセルを申し受けいたします。
但し、商品到着後7日を超える場合は、キャンセルはお受けできません。ご了承下さいませ。
※通常配送はレンタル開始日より３～５営業日前に当店より出荷いたしますので
１週間前を目処にご連絡ください。
在庫がない場合はどうしたらいいですか？
おそれいりますが、サイトをご覧いただいている時点で在庫がない商品につきましては、お申込みいただけません。
在庫状況は常に変動しておりますので、大変恐縮ではございますが こまめに当サイトをご確認くいただけますと幸いです。
（お申込みはご利用開始日の１か月前から可能です。）
レンタルのベビーベットを新品で借りることは出来ますか。
恐れ入りますが、新品をご指定しての貸し出しは致しておりません。

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レンタルについて

レンタル期間を延長できますか？
もちろん、承っております。
レンタル期間延長をご要望の場合は、当店に電話かメールでご連絡をいただきますようお願いします。
  • TEL 0120-961-717（平日9：30～17：00）
  • e-mail:baby@asack.co.jp

① レンタル期間延長方法について
レンタル期間終了日の1 週間から10日ほど前にご登録のメールアドレスに終了のご連絡をしています。
そのメールの返信にて延長期間のご希望を連絡ください。
その際に料金等のご案内をさせていただきます。
※レンタル終了日は納品書をご確認ください。
※レンタル延長期間は1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月のいずれかで対応させていただきます。

② レンタル期間延長料金とお支払方法について
延長料金は通常のレンタル料金より60％割引して提供させていただきます。
請求書を発行・郵送いたしますので、到着から1 週間以内を目処に当店指定口座までお振込をお願いいたします。

レンタルしている商品をそのまま買い取ることはできますか？
ご利用いただいている商品に次の予約が入ってない場合のみ対応させていただきます。
買取りをご希望の場合は、現在の商品のレンタル状況のご確認と、買取のご料金の計算をさせていただきますので以下までご連絡をお願いします。
  • TEL 0120-961-717（平日9：30～17：00）
  • e-mail:baby@asack.co.jp

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ご予約について

何ヶ月前から予約できますか？
ご利用日の1ヶ月前からご予約いただけます。
1か月より先のご予約につきましては当店ではお受けしておりませんのでご了承下さいませ。

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お届けについて

送料はいくらですか？
全国一律　往復　無料です。
オプションをお申込の場合は、追加で1,700円（税込）が必要です。

≫送料について詳しくはこちら

≫配送方法、配送エリアについて詳しくはこちら

商品の配送業者はどこですか？
弊社指定の配送業者にて配送、集荷いたします。
（セイノースーパーエクスプレス、ヤマト運輸、佐川急便）
配送業者はお客様の方でお選びいただけませんのであらかじめご了承ください。
配達日時の指定はできますか？
恐れ入りますが、配達日・配達時間の指定はできません。
レンタル開始日のみの指定となります。
あらかじめご了承ください。

※年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。

不在で商品が受け取れない場合はどうしたらよいですか？
ご不在の場合は、不在通知がポストに入りますので、お客様にて再配達の手続きをお願い致します。
ベビーベッドの組み立てはお願いできますか？
申し訳ございません。当店では組立のサービスは行っておりません。
大変恐縮ではございますが、同梱しております取扱説明書をご覧いただき、
ご自身での組み立てをお願いいたします。
ベビーベットの包装箱は保管したほうがよいのですか？
返却の際に必要となりますので、捨てずに必ず保管してください。
（折りたたんで保管していただいて結構です。）

お客様で処分や紛失した場合、返却用の箱をお客様の方でご準備いただいても結構ですが、
当店がご用意する場合は有償での手配となりますのでご注意ください。
※ オプションは販売となりますのでご返却は不要です。

  • ダンボールの費用は以下となります。
  • ・ダンボール（ベビーベッド用）：1,700 円（税込）
  • ・送料：1,700 円（税込）
  • ・お支払方法：代金引換

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商品について

利用した際に傷が付いたり破損してしまった場合はどのようになりますか。
正常に使用した場合の傷や破損につきましては、料金を請求することはございません。
明らかに正常な使用法以外でできた傷や破損につきましては、状況により当店よりご連絡をさせていただき、部品代等を請求させていただく場合もございます。
あらかじめご了承ください。
ベビーベッドの組み立てができるか不安です。
商品に組み立て方の説明書が同梱しておりますので、ご安心ください。
通常、大人２名で１５分～２０分程度で組み立てられます。
各商品の詳細ページに組立ての動画説明をご用意しておりますので、是非ご利用ください。
レンタル商品が届き、利用前に商品が破損していた場合はどうしたらよいですか？
商品の整備・配送には十分注意しておりますが、万が一不良があった場合は、お手数ですが以下までお知らせください。
  • TEL 0120-961-717（平日9：30～17：00）
  • e-mail:baby@asack.co.jp
速やかに、商品をお取替えさせていただきます。（全て無償で対応させていただきます。）
商品や部品を紛失してしまったら？
商品や部品を紛失された場合は当店まで必ずご連絡をお願いします。
お客様の不注意による置忘れや紛失の場合は、当社の提示する該当商品の購入金額を弁済していただきます。

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返却について

ベビーベットの返却方法を教えてください。
2018年8月1日以降のベビーベッド出荷分より、納品書と一緒に、佐川急便またはセイノーエクスプレスの着払い伝票を同梱しております。
お手元の着払い伝票をご使用いただき、お客様のご都合の良い時に、集荷手配ができるようにさせていただきました。
お手元にある着払い伝票の配送業者へ、直接集荷のご依頼をお願い致します。
※万が一、着払い伝票を紛失された場合は、メールまたはお電話でご連絡ください。再発行させていただきます。（郵送のみ）
  • TEL 0120-961-717（平日9：30～17：00）
  • e-mail:baby@asack.co.jp
期間満期になる前に返却できますか？
はい、できます。
但し、未使用期間分の料金はご返金できませんので、ご了承ください。
返却後の商品はどのように消毒されていますか？
返却されたベビーベットの消毒は食品や調理器具にかかっても安全な、天然抗菌成分（ユーカリエキス）
を配合した、アルコール製剤（赤ちゃんの安全の為薄めて使用）で吹き上げ、更にもう一度乾拭きして、
しっかり乾かしてから梱包しています。

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ベビーベッドレンタル.comスタッフ一同

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